La transformación digital o digitalización es un proceso mediante el cual se implanta tecnología en alguna o varias áreas de tu empresa (departamento de compras, ventas, recursos humanos, etc.), dando lugar a una empresa mucho más competitiva y con los datos muy bien organizados.
La digitalización nos ofrece un increible potencial a la hora de mejorar todos los procesos de gestión de nuestra organización.
· Cómo digitalizar las relaciones con nuestros clientes utilizando un CRM.
· Cómo digitalizar la satisfacción de nuestros clientes.
· Cómo digitalizar las ventas utilizando una herramienta ERP (presupuestos, pedidos, facturas y cobros de clientes).
· Cómo digitalizar las compras a proveedores utilizando una herramienta ERP (stocks, pedidos, albaranes, facturas y pagos a proveedores).
La metodología que utilizamos en small data consiste en tener a nuestro cliente como eje central de las estrategias que tenemos que implementar en nuestra empresa. Es decir, una nueva metodología de trabajo que se basa en tener al cliente en el centro de todas las interacciones que tendremos con él, tanto si hablamos de herramientas de procesos de gestión como de herramientas de márketing online y ventas.
OBJETIVO Principal: tener la información del cliente disponible en todo momento, independientemente de con la herramienta que interactuamos con él.
OBJETIVO Secundario: ir digitalizando los procesos que tenemos definidos en nuestro Plan de Transformación Digital.
El tener controlados los costes de tus productos o servicios es uno de los aspectos más importantes dentro de una buena gestión empresarial. Nos garantiza una buena toma de decisiones. Y también podremos obtener productos más competitivos invirtiendo menos dinero y obteniendo más beneficios.
Esto significa que tu empresa va a tener ventajas competitivas a la hora de comercializar el producto o servicio frente a las empresas de tu sector, porque tendrás más información para poder usarla a tu favor.
La transformación cambia la mentalidad de las personas que forman una organización. Hace que a partir de aquel cambio, en su afán de mejora contínua, siempre tengan en cuenta las herramientas digitales para afrontar retos.